【陽(yáng)光下的守護(hù)】麥積山大景區(qū)派出所：千年崖壁藏匠心  旅游警務(wù)護(hù)平安

麥積山，這座被譽(yù)為中國(guó)四大石窟之一的藝術(shù)寶庫(kù)，因山形如農(nóng)家麥垛得名，卻在百米丹霞崖壁間，藏著跨越千年的匠心。歷史的厚重與自然的靈秀在此相融，成就了獨(dú)步天下的千古奇觀(guān)，也如磁石般牽動(dòng)著五湖四海游客的目光，讓每一位到訪(fǎng)者都為這崖壁上的傳奇深深駐足。

2024年9月，習(xí)近平總書(shū)記在甘肅天水考察時(shí)，來(lái)到了麥積山石窟，他沿著棧道仔細(xì)察看洞窟和雕塑、壁畫(huà)，深情關(guān)注著這片承載千年歷史文化的瑰寶。作為“東方微笑”的忠誠(chéng)守護(hù)者，一年以來(lái)，天水市公安局麥積分局麥積山大景區(qū)派出所立足“現(xiàn)代旅游警務(wù)”定位，依托“1中心1站2隊(duì)5室/崗?fù)?rdquo;格局，深化“主動(dòng)預(yù)防、智慧賦能、服務(wù)前置”理念，實(shí)現(xiàn)治安警情同比降37%、糾紛化解率100%、游客滿(mǎn)意度98%的成果，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)詮釋著人民警察的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

貼心服務(wù)詮釋“警在心安”

“沒(méi)想到景區(qū)警察這么高效！”今年5月，重慶游客張先生遺失裝有身份證、銀行卡及8000余元現(xiàn)金的背包。麥積山大景區(qū)派出所民警通過(guò)監(jiān)控追蹤，發(fā)現(xiàn)背包被誤拿，1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系到相關(guān)游客，幫張先生找回背包。拿到失而復(fù)得的背包時(shí)，張先生激動(dòng)地向民警連連道謝。

在麥積山大景區(qū)內(nèi)，麥積山大景區(qū)派出所有著自己的“護(hù)安妙招”。依托“一站一室一崗?fù)?rdquo;服務(wù)矩陣，每個(gè)崗?fù)づ鋫涓黝?lèi)便民物品，為游客提供咨詢(xún)、求助、糾紛調(diào)解等“一站式”服務(wù)；創(chuàng)新推出“碼上吐槽、馬上行動(dòng)”數(shù)字化機(jī)制，在景點(diǎn)警務(wù)室周邊布設(shè)專(zhuān)屬二維碼，游客掃碼即可即時(shí)提交投訴、咨詢(xún)或求助需求，真正實(shí)現(xiàn)“手指一點(diǎn)，訴求直達(dá)”；同時(shí)，派出所開(kāi)設(shè)“一窗通辦”窗口，整合戶(hù)政、出入境、車(chē)駕管三大類(lèi) 14 項(xiàng)高頻公安業(yè)務(wù)，高效解決游客身份證丟失、駕駛證過(guò)期、外國(guó)人住宿登記等急難愁盼問(wèn)題，用貼心服務(wù)守護(hù)游客的旅途安心。

智慧管理成就“警然有序”

麥積山景區(qū)道路蜿蜒曲折，總里程196公里，且山路狹窄、坡陡彎急，每逢節(jié)假日旅游高峰期，極易出現(xiàn)道路擁堵和事故頻發(fā)的狀況。面對(duì)這一難題，麥積山大景區(qū)派出所充分利用智慧管理精準(zhǔn)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)要素一屏展示，在進(jìn)入景區(qū)主要的3處點(diǎn)位進(jìn)行車(chē)輛遠(yuǎn)端分流，有效緩解景區(qū)交通壓力，確保景區(qū)道路隨時(shí)隨處通暢。

今年春節(jié)假期，景區(qū)公路受雨雪天氣影響出現(xiàn)結(jié)冰，多名游客被困。接到求助后，民警迅速攜帶融雪劑、防滑鏈趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一邊指揮交通、幫裝防滑鏈，一邊聯(lián)合公路部門(mén)清積雪，2小時(shí)后道路恢復(fù)通行。“看著民警在寒風(fēng)中不停忙碌的身影，心里特別暖，真是太感謝他們了！”被困游客劉先生動(dòng)情地說(shuō)道。

數(shù)字賦能踐行“警隨景動(dòng)”

“今天游客較多，為了您的安全和游覽體驗(yàn)，建議大家先去植物園逛逛，錯(cuò)峰游覽！”暑假期間，麥積山大景區(qū)迎來(lái)客流高峰，麥積山大景區(qū)派出所副所長(zhǎng)王婷一邊在人群中穿梭指引，不時(shí)抬手為游客指明朝向，一邊拿著喇叭反復(fù)叮囑，溫和的語(yǔ)氣里滿(mǎn)是耐心，有條不紊地引導(dǎo)游客分流。

麥積山大景區(qū)派出所通過(guò)數(shù)字集成化管理，動(dòng)態(tài)關(guān)注人流峰值變化和石窟棧道承載量，一旦到達(dá)臨界閾值，迅速調(diào)整勤務(wù)力量部署，同步響應(yīng)最大承載量發(fā)布機(jī)制，將票務(wù)信息、人流車(chē)流、排隊(duì)時(shí)間推送至天水南站、火車(chē)站、酒店等重要部位，讓游客未到景區(qū)先知?jiǎng)討B(tài)，用科技與溫度守護(hù)每一段游覽旅程。

千年石窟見(jiàn)證歲月變遷，藏藍(lán)身影守護(hù)旅途平安。麥積山大景區(qū)派出所將用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)麥積山“東方微笑”的守護(hù)承諾，以責(zé)任與科技為筆，在世界文化遺產(chǎn)的畫(huà)卷上書(shū)寫(xiě)讓游客安心、滿(mǎn)意的平安答卷，讓每一次麥積山之旅都滿(mǎn)是溫暖與安心。