本網(wǎng)特邀撰稿人竇耀輝 楊艷麗報(bào)道：7月12日18時(shí)15分，寶天高速公路收費(fèi)管理所天水西收費(fèi)站正值車(chē)流量高峰，該站當(dāng)班班長(zhǎng)郭婷在出口廣場(chǎng)疏導(dǎo)車(chē)輛時(shí)，突然看見(jiàn)一位年邁的老太太拄著拐杖從寶雞方向步履蹣跚的走下來(lái)，情況十分危險(xiǎn)，郭婷看到此情此景后立即安排好車(chē)道后，箭步上前將老人攙扶至便民服務(wù)臺(tái)坐下，并為老人倒水、煮方便面……，收費(fèi)員的熱心救助溫暖了老人孤獨(dú)的心。

據(jù)該收費(fèi)站站長(zhǎng)崔雅雅講：“我接到監(jiān)控員的情況匯報(bào)后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，老人坐在板凳上，看上去八十歲左右，雖然言語(yǔ)清晰，但明顯精神疲憊，通過(guò)與老人交談，得知老人在家中無(wú)人照料，獨(dú)自去親戚家的途中迷路，后又自己走上了高速公路，已經(jīng)走了近一天時(shí)間。”

見(jiàn)此狀況，站長(zhǎng)崔雅雅立即安排收費(fèi)員為老人拿來(lái)了方便面和饅頭等食品，等老人吃了些東西，精神好轉(zhuǎn)，收費(fèi)站工作人員便按照老人提供的地址積極幫助老人聯(lián)系當(dāng)?shù)赜H人，卻因?yàn)榈刂凡淮_切而沒(méi)有聯(lián)系到。

由于天色已晚，收費(fèi)站工作人員撥打110電話(huà)求救，待民警趕到之后，民警再次和老人核實(shí)了家庭狀況，也未能與其家人取得聯(lián)系，最后，經(jīng)民警與當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，收費(fèi)站工作人員與民警將老人暫時(shí)送至天水市救助管理站。